FAQ

Tutto parte con una segnalazione, della proprietà o del team Domus, al nostro gestionale digitale. Il team tecnico assegna ad un manager operativo l’attività, il quale passa alla raccolta delle informazioni, ad eventuali sopralluoghi. Procederà con la selezione del fornitore più adatto che in tempi veloci elaborerà uno o più preventivi che il proprietario potrà accettare. La relazione e la gestione con i fornitori coinvolti nei lavori accettati sarà controllata dal team tecnico che si occuperà della corretta pianificazione, gestione e completamento di quanto concordato, nel rispetto di tempi e costi (Project management). L’esecuzione delle fasi di attività saranno costantemente comunicate al proprietario mediante Report digitali e fotografici.
Vuol dire identificare il problema, fare un sopralluogo, trovare il fornitore, preparare il preventivo, controllare e portare a termine del lavoro, presentare il report del lavoro eseguito al proprietario.

Il comparto Customer Care di Domus supporta la nostra amministrazione nella presa in carico ed espletamento delle pratiche richieste. Es. gestione utenze (gas, acqua, energia elettrica): verifica per ogni singolo fornitore/ente lo stato delle fatture in modo da verificare la situazione corrente, contatta eventualmente gli enti coinvolti e completa quando richiesto, aggiornando il proprietario.
Vuol dire prendere in mano la situazione attuale, contattare tutti gli enti coinvolti per indagare sulla situazione, raccogliere le informazioni necessarie e completare la pratica.

Certamente. Collaboriamo volentieri con i fornitori che conoscono la casa.
Quando prendiamo in carico un nuovo immobile, prepariamo l’ ID card in cui registriamo le caratteristiche della casa e inseriamo una mappatura di tutti i principali soggetti che si interfacciano con la casa. Qualora sia necessaria una integrazione siamo in grado di fornire i professionisti migliori.
Vuol dire che per tutti i nostri clienti ci occupiamo di raccogliere, conservare e aggiornare accuratamente dati, certificazioni e materiali cartacei relativi ai loro immobili, insieme a tutte le informazioni utili alla gestione, in una scheda privata online, sempre consultabile anche da remoto. Collaboriamo con ditte specializzate in base al tipo di lavoro da svolgere.

Certamente. I nostri contratti sono tailor made. Ci teniamo a creare un pacchetto servizio personalizzato. Ci Sono diversi tipi di contratto, in base alle esigenze e alle necessità di ogni singolo proprietario creiamo su misura il contratto più adatto a lui e al suo immobile.

Il nostro contratto dura 1 anno oppure il tempo necessario per svolgere un incarico.

Possiamo gestire immobili di proprietari sia che siano prima casa, commerciali, residenziali e affittati, che immobili in disuso da anni da ristrutturare.
Ragioniamo e diamo consulenza al proprietario sulla direzione da seguire in modo da far fruttare al massimo l’immobile.

I controlli di ispezione alla proprietà vengono definiti dalla tipologia di contratto (il più richiesto è ogni 15/20 giorni). Durante queste ispezioni si procede con arieggiatura della casa e dei locali, controllo di funzionamento caldaia (estate) e condizionatori (inverno), e test di funzionamento (es. allarmi, eventuale perdite idrauliche, stato dei muri, controllo infissi e porte di ingresso, controllo giardini, controllo piscine e relativi locali tecnici…) mandando poi una fotografia con eventuali segnalazioni al proprietario.

Certo. Prima che la stagione degli affitti turistici inizi, procediamo con un check di controllo grazie ad un nostro elenco dettagliato. Il risultato sarà una documentazione scritta sulle condizioni della tua proprietà e sulle integrazioni necessarie. Successivamente, ogni anno/ogni 6 mesi, in base al pacchetto di servizi scelto, invieremo una comunicazione scritta ai nostri proprietari per raccomandare un’ispezione di sicurezza e manutenzione.
Qualora il proprietario non voglia preoccuparsene, può optare per un contratto di gestione pensato per i suoi immobili in affitto (siano essi singoli o in portafoglio immobiliare), affidando a noi di Domus la pianificazione e l’esecuzione di tutte le attività manutentive richieste, siano essere ordinarie o straordinarie.
Questo servizio è selezionabile anche da proprietari con affitti di lungo periodo in corso per i quali possiamo gestire direttamente la relazione con chi occupa l’immobile.

Rappresenta per noi l’attività fondamentale – una raccolta on line di tutte le informazioni utili per la gestione. Un elemento di conoscenza approfondita della casa da presentare ai nuovi clienti ed utile internamente per conoscere l’ubicazione delle utenze, la tipologia degli impianti, gli accessi, gli elettrodomestici, e tutte quelle informazioni che potranno ottimizzare i tempi degli interventi manutentivi ordinari e straordinari.

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