Cosa c’è da sapere
Le nostre FAQ: le risposte più comuni sui nostri servizi, sul nostro metodo e su come possiamo supportare nella gestione del patrimonio immobiliare.
Che tipo di immobili gestite?
Possiamo gestire immobili di proprietari sia che siano prima casa, commerciali, residenziali e affittati, che immobili in disuso da anni da ristrutturare. Ragioniamo e diamo consulenza al proprietario sulla direzione da seguire in modo da far fruttare al massimo l’immobile.
Metodo e servizi
Come organizzate gli interventi/i lavori?
Tutto parte con una segnalazione, della proprietà o del team Domus, al nostro gestionale digitale. Il team tecnico assegna ad un responsabile esecutivo l’attività, il quale passa alla raccolta delle informazioni e ad eventuali sopralluoghi. Si procede con la selezione del fornitore più adatto che in tempi veloci elaborerà uno o più preventivi che il proprietario potrà accettare. La relazione e la gestione con i fornitori coinvolti nei lavori accettati sarà controllata dal team tecnico che si occuperà della corretta pianificazione, gestione e completamento di quanto concordato, nel rispetto di tempi e costi (Project management). L’esecuzione delle fasi di attività saranno costantemente comunicate al proprietario mediante Report digitali e fotografici. Vuol dire operare al posto del proprietario, che osserva l'esecuzione in tempo reale, con la garanzia che tutto venga presidiato e gestito come concordato.
Cosa vuol dire gestire problematiche burocratiche/edilizie?
Il comparto Customer Care di Domus supporta la nostra amministrazione nella presa in carico ed espletamento delle pratiche richieste. Es. gestione utenze (gas, acqua, energia elettrica): verifica per ogni singolo fornitore/ente lo stato delle fatture in modo da verificare la situazione corrente, contatta eventualmente gli enti coinvolti e completa quando richiesto, aggiornando il proprietario. Vuol dire prendere in mano la situazione attuale, contattare tutti gli enti coinvolti per indagare sulla situazione, raccogliere le informazioni necessarie e completare la pratica.
Posso avere solo alcuni servizi?
Certamente. I nostri contratti sono tailor made. Ci teniamo a creare un pacchetto servizio personalizzato. Ci Sono diversi tipi di contratto, in base alle esigenze e alle necessità di ogni singolo proprietario creiamo su misura il contratto più adatto a lui e al suo immobile.
Per quanto mi devo impegnare con voi/quanto dura il contratto?
Il nostro contratto dura 1 anno oppure il tempo necessario per svolgere un incarico.
Con quale frequenza vengono effettuate ispezioni presso la mia proprietà?
I controlli di ispezione alla proprietà vengono definiti dalla tipologia di contratto (il più richiesto è ogni 15/20 giorni). Durante queste ispezioni si procede con arieggiatura della casa e dei locali, controllo di funzionamento caldaia (estate) e condizionatori (inverno), e test di funzionamento (es. allarmi, eventuale perdite idrauliche, stato dei muri, controllo infissi e porte di ingresso, controllo giardini, controllo piscine e relativi locali tecnici…) mandando poi una report fotografico con eventuali segnalazioni al proprietario.
Che cosa si intende per ID Card?
Rappresenta per noi l’attività fondamentale – una raccolta on line di tutte le informazioni utili per la gestione. Un elemento di conoscenza approfondita della casa per i proprietari ed utile internamente per conoscere l’ubicazione delle utenze, la tipologia degli impianti, gli accessi, gli elettrodomestici, e tutte quelle informazioni che potranno ottimizzare i tempi degli interventi manutentivi ordinari e straordinari.
Fornitori
Posso tenere i miei fornitori?
Certamente. Collaboriamo volentieri con i fornitori che conoscono la casa. Quando prendiamo in carico un nuovo immobile, prepariamo l’ID card in cui registriamo le caratteristiche della casa e inseriamo una mappatura di tutti i principali soggetti che si interfacciano con la casa. Qualora sia necessaria una integrazione siamo in grado di fornire i professionisti migliori. Vuol dire che per tutti i nostri clienti ci occupiamo di raccogliere, conservare e aggiornare accuratamente dati, certificazioni e materiali cartacei relativi ai loro immobili, insieme a tutte le informazioni utili alla gestione, in una scheda privata online, sempre consultabile anche da remoto. Collaboriamo con ditte specializzate in base al tipo di lavoro da svolgere.